影响通信顾客满意度的主要因素有哪些?

admin2017-11-09 35

问题影响通信顾客满意度的主要因素有哪些?

选项

答案影响通信顾客满意度的因素有三大类。第一，电信产品价值因素，包括：电信产品质量评价；电信产品款式评价；电信产品价格接受程度；电信产品种类是否齐全等。第二，电信服务价值因素，包括：电信企业员工的服务态度；电信企业员工的业务水平和专业知识；电信企业投诉处理情况；电信企业管理情况。第三，电信企业形象价值因素，包括：电信企业信誉评价；电信企业员工仪容仪表、精神面貌；电信企业品牌形象评价；电信企业经营环境舒适状况等。

解析本题考查影响通信顾客满意度的主要因素。可参见下表。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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影响通信顾客满意度的主要因素有哪些?

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

物业管理企业()，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。

《物业管理条例》确立的基本法律关系包括()。

处分抵押房地产所得金额不足以支付()时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的()。

为保障承租人家属的住房权利，住宅用房承租人在租赁期限内死亡的，与其共同居住()年以上的家庭成员可以继续承租该房屋。

()是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

政府对某些责任较大。社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准的职业资格是()。

物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的()管理。

设施设备的状态管理包括()。

在保持蜂窝移动通信小区覆盖半径不变的条件下，若基站天线高度越高，通常其下倾角越小。

下列不属于脂肪变的病理变化的是()。

某市商业总公司欲对本公司下一年度的销售额进行预测，由三名有权威的管理人员组成预测小组，他们的预测结果如下表所示。(单位：万元)根据以上资料，估算：各位管理人员的预测期望值。

颅裂多发生于

中晚期胰头癌的表现是

朱砂安神丸的主治是()。

某企业资产负债表上显示短期投资0万元，应收票据0万元，货币资金500万元，存货1200万元，待摊费用5万元，应收账款350万元，其他应收款3万元，其他流动资产10万元，则其速动资产(　　)万元。

[*]

Manystudentstodaydisplayadisturbingwillingnesstochooseacademicinstitutions,fieldsofstudyandcareersinthebasis

A、Theycangetitfreelyfromthelocalgovernment.B、Theycanbuyitlikebuyingothergoodsandservices.C、Theycanattendth

影响通信顾客满意度的主要因素有哪些?

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

物业管理企业()，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。

《物业管理条例》确立的基本法律关系包括()。

处分抵押房地产所得金额不足以支付()时，抵押权人有权向债务人追索不足部分。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的()。

为保障承租人家属的住房权利，住宅用房承租人在租赁期限内死亡的，与其共同居住()年以上的家庭成员可以继续承租该房屋。

()是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

政府对某些责任较大。社会通用性强，关系公共利益的专业技术工作实行的准入控制，是专业技术人员依法独立开业或独立从事某种专业技术工作学识、技术和能力的必备标准的职业资格是()。

物业管理是城市管理体制、房地产管理体制的重大改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式相配套的()管理。

设施设备的状态管理包括()。

在保持蜂窝移动通信小区覆盖半径不变的条件下，若基站天线高度越高，通常其下倾角越小。

下列不属于脂肪变的病理变化的是()。

某市商业总公司欲对本公司下一年度的销售额进行预测，由三名有权威的管理人员组成预测小组，他们的预测结果如下表所示。(单位：万元)根据以上资料，估算：各位管理人员的预测期望值。

颅裂多发生于

中晚期胰头癌的表现是

朱砂安神丸的主治是()。

某企业资产负债表上显示短期投资0万元，应收票据0万元，货币资金500万元，存货1200万元，待摊费用5万元，应收账款350万元，其他应收款3万元，其他流动资产10万元，则其速动资产( )万元。

[*]

Manystudentstodaydisplayadisturbingwillingnesstochooseacademicinstitutions,fieldsofstudyandcareersinthebasis

A、Theycangetitfreelyfromthelocalgovernment.B、Theycanbuyitlikebuyingothergoodsandservices.C、Theycanattendth

某企业资产负债表上显示短期投资0万元，应收票据0万元，货币资金500万元，存货1200万元，待摊费用5万元，应收账款350万元，其他应收款3万元，其他流动资产10万元，则其速动资产(　　)万元。