下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。

admin2010-03-26 89

问题下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。

选项 A、顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B、不同的顾客要求不同，其感受也不同
C、没有抱怨不一定表明顾客很满意
D、若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚

答案D

解析顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。即使规定的顾客要求符合顾客的愿望并得到满足，也不一定确保顾客很满意。不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

以下工作不属于公共安全防范管理服务内容的是()。

作为服务性有限责任公司的物业服务企业最低限额的注册资本为()万元。

早期介入规划设计阶段的主要内容有()。

物业服务企业应根据()情况，选择适宜的组织形式。

直线制是最简单的企业管理组织形式，其主要优点在于()。

培训体系的建立应考虑哪些因素?

招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的方法是()。

以下关于质量控制的说法正确的是()。

对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率0.001。故障模式的概率等级为()。

患者男性，7岁，无明显症状，学校体检时发现心脏杂音。超声心动图示：左室增大，肺动脉增宽，室间隔呈囊袋样凸向右室，顶端连续中断0．5cm，室水平可见五色花彩过隔血流超声上室间隔缺损的类型不包括

清热调血汤，用于(　　)膈下逐瘀汤，用于(　　)

纳税人税务登记内容发生变化的，纳税人应当自办理工商变更登记之日起()内，向税务机关申报办理税务登记。

集体协商时应当掌握的信息包括()。

子日：“德之不存”，“行之不远”。在当前社会转型期，存在很多为了一己私利践踏职业道德和社会公德等各种道德失范现象，因此，提倡厚德具有重要的意义和价值。这说明()。

在有关科学实践中，没有使用的仪器，经过的调查，进行的论证，往往很难得出正确的结论。填入画横线部分最恰当的一项是：

“请给我十几个强健而没有缺陷的婴儿，让我放在我自己特制的世界中教养……我都能任意训练他成为一个医生，或一个律师，或一个艺术家……”提出这一论断的人是()

求点M1(1，2，3)到直线L：x／1=的距离．

下列有关顾客满意的说法，错误的是( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

以下工作不属于公共安全防范管理服务内容的是()。

作为服务性有限责任公司的物业服务企业最低限额的注册资本为()万元。

早期介入规划设计阶段的主要内容有()。

物业服务企业应根据()情况，选择适宜的组织形式。

直线制是最简单的企业管理组织形式，其主要优点在于()。

培训体系的建立应考虑哪些因素?

招标方式中，可以保证投标物业公司有相关的资质条件和足够的管理经验，信誉可靠的方法是()。

以下关于质量控制的说法正确的是()。

对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率0.001。故障模式的概率等级为()。

患者男性，7岁，无明显症状，学校体检时发现心脏杂音。超声心动图示：左室增大，肺动脉增宽，室间隔呈囊袋样凸向右室，顶端连续中断0．5cm，室水平可见五色花彩过隔血流超声上室间隔缺损的类型不包括

清热调血汤，用于( )膈下逐瘀汤，用于( )

纳税人税务登记内容发生变化的，纳税人应当自办理工商变更登记之日起()内，向税务机关申报办理税务登记。

集体协商时应当掌握的信息包括()。

子日：“德之不存”，“行之不远”。在当前社会转型期，存在很多为了一己私利践踏职业道德和社会公德等各种道德失范现象，因此，提倡厚德具有重要的意义和价值。这说明()。

在有关科学实践中，没有使用________的仪器，经过________的调查，进行________的论证，往往很难得出正确的结论。填入画横线部分最恰当的一项是：

“请给我十几个强健而没有缺陷的婴儿，让我放在我自己特制的世界中教养……我都能任意训练他成为一个医生，或一个律师，或一个艺术家……”提出这一论断的人是()

求点M1(1，2，3)到直线L：x／1=的距离．

清热调血汤，用于(　　)膈下逐瘀汤，用于(　　)

在有关科学实践中，没有使用的仪器，经过的调查，进行的论证，往往很难得出正确的结论。填入画横线部分最恰当的一项是：