和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

admin2020-01-09 43

问题和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有( )。

选项 A、和对方讲道理，注意克制自己
B、如果对方先骂自己，自己可以骂对方
C、蔑视对方，不和对方一般见识
D、为了不使矛盾升级，走开

答案B,C

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/Llzv777K

本试题收录于：企业人力资源管理师四级理论知识题库企业人力资源管理师分类

0

企业人力资源管理师四级理论知识

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)