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  3. 网络测试评估指标 网站评估系统目前能够提供网络延时、丢包率、网页下载速度等网站基本性能指标的测试。这些指标能够直接反映出网站首页连通率、文件下载速度、网络接入质量、应用服务性能等网站的基本性能情况。 (1)网络延时 网络延时指一个数

网络测试评估指标 网站评估系统目前能够提供网络延时、丢包率、网页下载速度等网站基本性能指标的测试。这些指标能够直接反映出网站首页连通率、文件下载速度、网络接入质量、应用服务性能等网站的基本性能情况。 (1)网络延时 网络延时指一个数

admin2014-11-05  80
问题 网络测试评估指标
    网站评估系统目前能够提供网络延时、丢包率、网页下载速度等网站基本性能指标的测试。这些指标能够直接反映出网站首页连通率、文件下载速度、网络接入质量、应用服务性能等网站的基本性能情况。
    (1)网络延时
    网络延时指一个数据包从用户的计算机发送到网站服务器，然后再立即从网站服务器返回用户计算机的来回时间。通常使用网络管理工具PING来测量网络延时。
    (2)网络丢包率
    网络丢包率是指测试中所丢失数据包数量占所发送数据包的比率，通常在吞吐范围内测试。丢包率主要与网络的流量，准确地说是与从用户计算机到网站服务器之间每段路由的网络拥塞程度有关。
    (3)下载速度
    下载速度是指从网站上显示网页的快慢。这是客户上网体验的另一个重要指标。下载速度主要和网络的带宽有关。网络延时越长，丢包率越高，相应的下载速度也越低。
    阅读上面的案例，回答下列问题：
    (1)电子商务网站的主要评价指标有哪些?
    (2)如果与侧重于客户满意度的评价指标体系相比，上文提出的三个评价指标具有怎样的特点?
选项
答案(1)电子商务网站的评价内容有以下6个方面： ①技术指标，包括站点速度、系统稳定性与安全性、链接的有效性等。 ②界面指标，包括整体视觉效果、美工设计、页面布局、网站结构与分类深度、使用方便性等。 ③资讯指标，包括提供信息的数量、质量及种类，信息更新频率，个性化信息服务等。 ④客户服务指标，包括物品配送的收费和配送方式的选择性、送货准时、顾客支持的水平和质量等。 ⑤经营业绩指标，包括网站流量(点击率)、交易额、成本利润，甚至股票价格等。 (2)客户满意度的评价需要考虑期望和实际情况之间的差异，需要准确的主观判断能力。而上文提出的网络延时、网络丢包率和下载速度三个指标，都可以进行详细的量化分析。通过对这些指标的量化分析，能够直接反映出网站首页连通率、文件下载速度、网络接入质量、应用服务性能等网站的基本性能情况。
解析
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