2. 职业资格
  3. 旅游故障处理的基本要求是( )。

旅游故障处理的基本要求是( )。

admin2011-05-30  39
问题 旅游故障处理的基本要求是(    )。
选项 A、沉着冷静、努力稳定旅游者情绪
B、拟定、实施处理方案
C、善后处理
D、记录、总结
答案A,B,C,D
解析 旅游故障处理的基本要求包括：沉着冷静、努力稳定旅游者情绪；拟定、实施处理方案；善后处理；记录、总结。
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