患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。以下哪类人员不宜处理患者的投诉

admin2020-12-11 63

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
以下哪类人员不宜处理患者的投诉

选项 A、当事人
B、当事人同事
C、科主任
D、经理
E、店长

答案A

解析选择合适的人员无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。以下哪类人员不宜处理患者的投诉

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某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。下列脏腑中，受该患者病变所影响的是()

某女，43岁，入睡困难，且多梦易醒，心悸健忘，神疲食少，四肢倦怠，腹胀便溏，面色少华，舌质淡，苔薄白，脉细无力，中医诊断为不寐。治疗宜选用的方剂是()

A．阳虚寒凝B．津亏肠燥C．脾肾两虚D．脾胃虚寒E．气机壅滞便秘，兼见面色无华、心悸、舌淡、脉细涩等，证属()

中药应用中，属于配伍禁忌的是()

中医学的基本特点是()

专篇论述兽医学内容的方书是()。

蒙医理论中的三秽为()。

肝胆湿热证的临床表现，不包括

患者脉，状如洪水，来盛去衰，滔滔满指，不属于其脉所主病是()。

不属于蒙医理论中的七素的是()。

丙型肝炎的主要传播途径是

发生疫情后，对疫点、疫区应有计划有目的地及时开展病原检索工作。采集的检验标本包括下列哪一类

肝硬化腹水的常见病因有

下列关于工程项目目标应满足条件说法正确的是()。

职业道德是指在一定职业活动中应遵循的、体现一定职业特征的、调整一定职业关系的职业行为准则和规范。()

外科手术刀，不锈钢制

下列各项中，属于会计基本要素的有()。

根据我国《民法通则》的规定，属于可撤销的民事行为的是()。

由于第一期项目没有取得预期效果。乡长想要对蔬菜大棚种植的可行性进行调查，你作为乡长助理，请提出建议以帮助乡长更好地完成调查。

患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。 以下哪类人员不宜处理患者的投诉

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某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。下列脏腑中，受该患者病变所影响的是()

某女，43岁，入睡困难，且多梦易醒，心悸健忘，神疲食少，四肢倦怠，腹胀便溏，面色少华，舌质淡，苔薄白，脉细无力，中医诊断为不寐。治疗宜选用的方剂是()

A．阳虚寒凝B．津亏肠燥C．脾肾两虚D．脾胃虚寒E．气机壅滞便秘，兼见面色无华、心悸、舌淡、脉细涩等，证属()

中药应用中，属于配伍禁忌的是()

中医学的基本特点是()

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患者脉，状如洪水，来盛去衰，滔滔满指，不属于其脉所主病是()。

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发生疫情后，对疫点、疫区应有计划有目的地及时开展病原检索工作。采集的检验标本包括下列哪一类

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