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职业资格
对于因客观原因造成的漏接,导游人员应该( )。
对于因客观原因造成的漏接,导游人员应该( )。
admin
2015-06-26
45
问题
对于因客观原因造成的漏接,导游人员应该( )。
选项
A、立即与接待社有关部门取得联系并查明原因
B、向游客进行耐心细致的解释,以防引起误解
C、尽量采取补救措施,努力完成接待计划
D、必要时可请旅行社的领导出面赔礼道歉
E、必要时酌情给游客一定的物质补偿
答案
A,B,C,D,E
解析
对于因客观原因,如导游人员没有接到本社有关部门关于旅游团(游客)提前到达的消息(或通知)而造成的漏接,导游人员也不应认为与己无关而草率行事,致使游客更加不满,而应该立即按照题中所述程序进行处理。
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导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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