接电话时的注意事项有哪些?

admin2013-08-20 93

问题接电话时的注意事项有哪些?

选项

答案电话铃响后，应当马上拿起耳机，而不要让人久等；拿起耳机之后，应当立即说：“您好!”而不要默不作声让人干等。然后，就可以询问对方姓名、单位、有何事情等，可以说请问您贵姓?您是什么单位?有什么事?”之类的话；通话完了应当说声“再见”之类的客气话。在接电话时还有几个问题需要注意。①如果一个电话未完又来一个，或者两部电话同时响铃，应当视电话的内容，让紧急的一方先讲同时礼貌地叫另一方稍等片刻，或者让他过一会再打过来。②如果对方喋喋不休，废话连篇，可以说“请问您还有别的事吗?”或者“对不起，我还有急事要办。”这样对方就会明白你的意思。③如果人家打错了电话，不要训斥别人，而应当耐心地告诉对方“您打错了。”或者“我们这里没有您要找的人。”等。假如你的单位不保密，最好把自己的单位和电话号码告诉对方，以便他纠正；假如是机要部门，就不能把自己的单位和电话号码告诉人家，只要婉言回绝就可以了。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/KJal777K

本试题收录于：文秘与管理专业知识题库事业单位考试分类

文秘与管理专业知识

事业单位考试

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

接电话时的注意事项有哪些?

文秘与管理专业知识

事业单位考试

认为知识在头脑中的组织与认知结构的简化过程是一种积极的遗忘的心理学家是()。

班杜拉提出的观察学习的过程包括()。

测验主要以___________进行，是考核、测定学生成绩的基本方法。

基础教育课程改革纲要要求实行怎样的课程管理制度?

德育工作中要做到“一把钥匙开一把锁”。()

教师可用相同的课堂管理模式对待不同性质的班级。()

真正全面而系统地从理论上论证活动课程的特点与价值的是()。

秘书人员在使用电话处理公务时应遵循的原则有()。

在聚合物驱过程中，一般采油井含水下降速度较慢，幅度较大，低含水稳定时间长，回升速度慢，说明采油井油层条件差，地层系数大，含油饱和度高，连通性不好，受效方向多。()

贷放分控的法规要求()。

市场对策权是接受调控和规制的市场主体从事市场经济活动的一种强制性权利。()

在存货全年需求总量既定的情况下,若要降低相关的订货成本,可采取的措施有()。

学生情感学习评价较多使用()

下列情况中，基础代谢率明显升高的是()。

少见标准

若a是数值类型，则逻辑表达式(a==1)||(a!=1)的值是（）。

下面关于显示器的叙述中，正确的一项是

Lookattheformbelow.Youwillhearamancallingaboutaninterview.MessageOneINTERVIEWNameofApplicant:Da