拆迁补偿，群众反映多次未得到落实，负责的张科长出差，群众情绪激动，要求今天给说法。你怎么办?

admin2016-01-08 71

问题拆迁补偿，群众反映多次未得到落实，负责的张科长出差，群众情绪激动，要求今天给说法。你怎么办?

选项

答案1．请群众到接待室，给他倒茶，并询问他的诉求，比如说他的材料是否提交齐全等，并认真做好记录。 2．给张科长打电话，申请暂时代为处理该群众的补偿款事项，并向张科长了解之前的处理情况。 3．查阅有关该群众的补偿款落实进度，如果所有审批程序都已经通过，只是款项还没来得及通知发放，那么，我会向张科长申请，立即给来访的群众发放补偿款，并做好签领工作。如果是因为材料不齐全或审批的问题，那么我会向群众解释说张科长出差就是为大家解决拆迁补偿款的事情，请大家回去耐心等候，也请大家留下联系方式，我们后续会跟大家说明处理进度，请大家放心。

解析考查考生的应急应变能力及解决问题的能力。

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