银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

admin2017-12-05 46

问题银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

选项 A、坚持服务客户的理念，妥善处理，不轻慢任何投诉和建议
B、在银行规定的反馈时限内答复客户
C、在投诉时限内无法拿出意见，将当前投诉处理情况答复客户时，没有明确告知下一个反馈时限
D、没有规定投诉时限的，可按口头承诺的时间答复客户

答案C

解析处理客户投诉时，如果在投诉时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限，故C选项错误。

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银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

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银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

中级银行业专业人员职业资格

影响个人贷款定价的因素包括()。

下列关于个人贷款信用风险分析中的专家判断法，说法错误的是()。

采用市场法进行资产评估需要满足的最基本的前提条件有()。

公路收费权、学校收费权等属于银行存量押品种类的()。

在个人贷款业务中，下列情形出现时，银行须限期要求借款人更换银行认可的新的担保的是()。

在信用风险防范措施中，为加强借款人还款能力的甄别，可从验证借款人()来审核其收入的真实性。

下列属于商业银行对互联网个人贷款采取的风险控制措施的有()。

普惠型农户及贫困户经营性贷款是银行业金融机构向农户发放的用于从事生产经营活动、单户授信总额()万元(含)以下的贷款。

对于借款人自主支付的个人贷款资金，贷款人应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。

信贷授权中的“信贷”主要包括贷款、贴现、透支、保理、承兑等银行业金融机构表内外授信业务。()[2010年5月真题]

蛋白质变性是由于

下列各项中，(　　)属于德尔菲法的特点。

某箱包加工生产企业，厂房建筑5层，建筑面积5000m2，员工600人，企业组织开展半年度灭火和应急疏散演练。根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)，演练结束后，应当记录存档的内容有()。

下列关于印花税纳税义务发生时间的说法，错误的是()。

在进行资本评估中，商业银行应当优先考虑补充一级资本，增强内部资本积累能力，完善资本结构，提高资本质量。()

甲公司2012年有关资料如下：(1)本期商品销售收入100000元；应收账款期初余额40000元，期末余额60000元；本期预收的货款10000元。(2)本期用银行存款支付购买原材料货款50000元；用银行存款支付工程用物资货款8500

Ifyousmokeandyoustilldon’tbelievethatthere’sadefinitebetweensmokingandbronchialtroubles,heartdiseaseandlung

Lookingforanewweightlossplan?Trylivingontopofamountain.Mountainaircontainslessoxygenthanairatloweraltitud

银行工作人员在接到客户投诉时，下列做法不当的是( )。

银行业法律法规与综合能力

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影响个人贷款定价的因素包括()。

下列关于个人贷款信用风险分析中的专家判断法，说法错误的是()。

采用市场法进行资产评估需要满足的最基本的前提条件有()。

公路收费权、学校收费权等属于银行存量押品种类的()。

在个人贷款业务中，下列情形出现时，银行须限期要求借款人更换银行认可的新的担保的是()。

在信用风险防范措施中，为加强借款人还款能力的甄别，可从验证借款人()来审核其收入的真实性。

下列属于商业银行对互联网个人贷款采取的风险控制措施的有()。

普惠型农户及贫困户经营性贷款是银行业金融机构向农户发放的用于从事生产经营活动、单户授信总额()万元(含)以下的贷款。

对于借款人自主支付的个人贷款资金，贷款人应当通过账户分析、凭证查验或现场调查等方式，核查贷款支付是否符合约定用途。

信贷授权中的“信贷”主要包括贷款、贴现、透支、保理、承兑等银行业金融机构表内外授信业务。()[2010年5月真题]

蛋白质变性是由于

下列各项中，( )属于德尔菲法的特点。

某箱包加工生产企业，厂房建筑5层，建筑面积5000m2，员工600人，企业组织开展半年度灭火和应急疏散演练。根据《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》(公安部令第61号)，演练结束后，应当记录存档的内容有()。

下列关于印花税纳税义务发生时间的说法，错误的是()。

在进行资本评估中，商业银行应当优先考虑补充一级资本，增强内部资本积累能力，完善资本结构，提高资本质量。()

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