关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

admin2013-11-14 82

问题关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

选项 A、服务质量数据收集可采用内部调查、顾客调查和第三方调查三种形式
B、由于调查者和调查对象彼此之间的熟悉度很高，往往会造成调查不够敏感或存在人情障碍，所以内部调查数据可能存在真实性不高的问题
C、顾客调查的主要内容是顾客预期的服务质量、顾客经历的服务质量和顾客感知的服务质量三个方面
D、第三方调查的调查结果具有客观性特点，不存在局限性

答案D

解析 D项，第三方既不代表服务提供方的饭店利益也不代表服务接收方的顾客利益，是独立于饭店服务供需双方的评价调查主体，其调查结果具有客观性特点。但由于调查对象、内容、方式等方面的限制，第_二方调查同样会有一定的局限性。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

我国批准设立的第一家外资银行代表处是()。

银行通常将()看作是对其市场价值最大的威胁。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

银行风险管理越来越重视定量分析，通过内部模型来识别、计量和监控风险，使得风险管理越来越多地体现出客观性和科学性的特征。()

社会总需求与总供给的均衡，从需求方面看，主要取决于货币供应量是否适度。()

银行业金融机构有符合《银行业监督管理法》规定的违法情形且情节特别严重或者逾期不改正的，国务院银行业监督管理机构可以责令停业整顿或者()；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

由于承包人的原因造成工程设备不能按原定目标使用而需要再次检查，发包人有权要求承包人相应延长缺陷责任期，但缺陷责任期最长不得超过()年。

在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有()。

从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。

第二代计算机网络的典型代表是()网。

根据声幅曲线可以判断含油的多少。()

必须由肾排出的含氮物质是

在工商谈判中最核心的谈判是(　　　)。

有些人坚信飞碟是存在的。理由是：谁能证明飞碟不存在呢?下列选项中，哪项与上述的论证方式是相同的?

在思想文化和科学领域里，我们党提出“百花齐放、百家争鸣”的方针，通过自由讨论来坚持真理、修正错误。真理和谬误的根本区别在于

数据库管理员要随时观察数据库的动态变化，并在数据库出现错误、故障或产生不适应的情况时能够随时采取有效措施保护数据库。这种监控机制称为【3】。

利用SQLDELETE语句删除stock_s1．dbf表中“股票代码”为“600000”的股票。

Whatisthepossiblerelationshipbetweenthetwospeakers?

关于服务质量的数据收集方法，下列说法有误的是( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

我国批准设立的第一家外资银行代表处是()。

银行通常将()看作是对其市场价值最大的威胁。

金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险，利用组合投资可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的()功能。

银行风险管理越来越重视定量分析，通过内部模型来识别、计量和监控风险，使得风险管理越来越多地体现出客观性和科学性的特征。()

社会总需求与总供给的均衡，从需求方面看，主要取决于货币供应量是否适度。()

银行业金融机构有符合《银行业监督管理法》规定的违法情形且情节特别严重或者逾期不改正的，国务院银行业监督管理机构可以责令停业整顿或者()；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

由于承包人的原因造成工程设备不能按原定目标使用而需要再次检查，发包人有权要求承包人相应延长缺陷责任期，但缺陷责任期最长不得超过()年。

在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有()。

从旅游业利用的角度出发，旅游资源可以分为()。

第二代计算机网络的典型代表是()网。

根据声幅曲线可以判断含油的多少。()

必须由肾排出的含氮物质是

在工商谈判中最核心的谈判是( )。

有些人坚信飞碟是存在的。理由是：谁能证明飞碟不存在呢?下列选项中，哪项与上述的论证方式是相同的?

在思想文化和科学领域里，我们党提出“百花齐放、百家争鸣”的方针，通过自由讨论来坚持真理、修正错误。真理和谬误的根本区别在于

数据库管理员要随时观察数据库的动态变化，并在数据库出现错误、故障或产生不适应的情况时能够随时采取有效措施保护数据库。这种监控机制称为【3】。

利用SQLDELETE语句删除stock_s1．dbf表中“股票代码”为“600000”的股票。

Whatisthepossiblerelationshipbetweenthetwospeakers?

在工商谈判中最核心的谈判是(　　　)。