简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

admin2019-01-22 34

问题简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。

选项

答案首先，由于是亲身体验．所以获得的信息往往更为直观和真实；其次，避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能：最后，由于不涉及顾客的主观利益，因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能。

解析

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市场营销学

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