试述问题解决的过程，并结合实例说明影响问题解决的各种心理因素。

admin2018-12-13 88

问题试述问题解决的过程，并结合实例说明影响问题解决的各种心理因素。

选项

答案问题解决是指由一定的情境引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。影响问题解决的因素包括： (1)解决问题的策略：对不同的问题要采用不同的解决策略，策略得当有利于问题的解决。 (2)知识的表征方式：大量有关专家和新手问题解决的研究表明，知识经验在问题解决中起着重要的作用。 (3)无关信息的影响：在问题解决中，有些信息与解决的问题之间没有关系，但人们容易受到这种无关信息的影响，从而妨碍问题的解决。 (4)问题的表征方式：问题表征得越显著，干扰问题解决的因素就越少，对人思维的局限就越小，越有利于问题的解决。 (5)定势的作用：定势是指活动前的心理准备状态，它对后续的心理活动会产生积极的或消极的影响。陆钦斯用实验(量水实验)证明了定势对思维的影响。 (6)功能固着：把某种功能赋予某种物体的倾向叫作功能固着。如钳子是用来夹东西的，如果认为钳子只能用于夹东西，这就是功能固着，在需要用它解决别的问题的时候，不能打破这种功能固着的倾向，就会影响到对问题的解决。 (7)动机：动机的强度和解决问题的效率之间呈倒U型关系，动机太强或太弱都不利于问题的解决，中等强度的动机是解决问题的最佳水平(耶克斯一多德森定律)。 (8)情绪：情绪对问题解决有一定的影响。紧张、惶恐、烦躁、压抑等消极的情绪会阻碍问题的解决，而乐观、平静、积极的情绪将有助于问题的解决。 (9)人际关系：团体内的相互协作和帮助是使问题得以迅速解决的积极因素；相反，互不信任、人际关系紧张则会妨碍问题的解决。 (10)酝酿效应。

解析

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