下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。

admin2021-08-13 55

问题下列选项不属于建立客户关系的内容是( )。

选项 A、明确目标市场
B、收集客户私人信息
C、处理投诉
D、维护客户关系

答案B

解析建立客户关系的内容包括：发现目标客户、了解客户、建立信任、客户沟通、提出建议、客户维护和投诉处理。其中了解客户主要是了解客户对于产品和服务的需求和偏好，而不是私人信息，收集客户私人信息可能侵犯到客户隐私。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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