所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则，具体说来是仔细地挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。根据上述定义，下列不属于忠诚管理的是( )。

admin2013-10-17 72

问题所谓忠诚管理，并不仅仅是指面向个人或团体的忠诚，更重要的是忠于某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则，具体说来是仔细地挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们。根据上述定义，下列不属于忠诚管理的是( )。

选项 A、某公司把重点放在创造价值的人上，认为企业的根本使命并非获取利润，而在于创造价值，这种价值创造理论使投资者、会计师、营销人员等原本不相干的视角协调一致
B、某企业在成立之初精心设计了一个符合企业定位的价值主张，作为企业发展的指南针，说到底这个价值主张就是向自己的顾客提供最优异的价值，使他们满意
C、某食品公司根据自己的目标顾客以及这些目标顾客的喜好、要求，有依据地制订计划、组织各种促销活动，有选择地吸引他们，使企业成功地达到季度销售计划目标
D、某领导在雇员的个人发展和培训上舍得投资，为其充分发挥特长和所学专业提供相应的职业道路，此外，还尤其注意对雇员在物质和精神上的奖励

答案C

解析实施忠诚管理的企业不那么注重短期的利润及销售目标，而是把眼光放在对人的可持续发展上，实现顾客、雇员、投资者忠诚度的同步提升，从而提高生产效率，形成企业生产的良性循环。它的活动的成功与否不在于销售手法上的出卖乖巧，而更多地取决于价值主张的吸引力和它所激发的口碑相传。故C项不属于忠诚管理。

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