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张小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，张小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。 通过各方面的努力，张小姐在短期内制定出自己的

admin2010-05-06  84
问题 张小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，张小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。
通过各方面的努力，张小姐在短期内制定出自己的工作特性模型，其中的内容使员工了解工作的意义、自主性赋予员工责任感、反馈使员工了解工作成果，因此，可以从五个方面评估工作的激励程度，方法为(    )。
选项 A、激励度=(技能多样性+任务完整性)/3×自主性×反馈度
B、激励度=(技能多样性+任务重要性)/3×自主性×反馈度
C、激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3×自主性
D、激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/3×自主性×反馈度
答案D
解析 每种工作都有其自身特性，这些特性可从五个方面予以描述，而这五个方面的特性就构成工作特性模式，其中技能多样性、任务的完整性、任务的重要性使员工了解工作的意义，自主性赋予员工责任感，反馈使员工了解工作成果。员工在这方面感受越深，工作本身对他提供的内在奖励就越大，其士气、绩效、满足感就越大。因此，可以从这五个方面评估工作的激励程度，公式为：激励度=(技能多样性+任务完整性+任务重要性)/(3×自主性×反馈度)。
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