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  3. 医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话植入。你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决?

医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话植入。你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决?

admin2021-09-06  65
问题 医院使用电子平台实现信息共享，有病人反映有些医院不承认别家医院的检查，而且电子病历已经造成隐私泄露，甚至有广告电话植入。你作为卫生计生局工作人员，请问该如何解决?
选项
答案作为卫生计生的工作人员，遇到这样的事情，我会从以下几个方面开展工作： 首先，我会及时回应病人，感谢他们对我们工作的积极监督以及对问题的反馈，并告诉他们我们一定会尽快进行协商处理，也会在协商之后给他们一个答复，并欢迎他们继续对我们的工作进行监督。 其次，我会针对群众反映的问题，开展全面调研。第一，调查院际之间不互通的问题，一方面我会安排相关工作人员去医院进行实地调查，了解信息不互享的医院有哪些，并做好记录；另一方面我会向医院的相关负责人了解其不采取信息共享的原因有哪些。第二，我会安排相关人员去医院对患者进行实地采访，了解他们在看病过程中，医院不承认别家检查的原因有哪些，了解电子病历是否存在泄漏的问题，是否有其他陌生电话打入的情况。第三，我还会安排人员去医院进行检查，并体验医院在信息互享的过程，对体验过程中出现的问题进行记录，为之后平台的完善提供基础。第四，我会调查信息泄露的原因，一方面会对平台进行全方位的检测，查看其中是否存在漏洞等问题；另一方面则会请专业技术人员提供帮助，协助我们查找盗取信息的ID账号，调查信息泄露的问题。 再次，在获取到各种信息之后，我会请专业人士对相关数据进行分析，整理成调研报告，并召开座谈会，对调查中的问题进行有针对性的解决。针对院际之间不互通的问题，如果是因为群众理解偏差而认为院际之间的互通存在问题，我会将调查结果拿出来，向群众解释，让他们了解整个流程；如果是医院存在问题，我会联系医院给群众道歉，并且落实整改。针对患者信息泄露的问题，如果是网站的原因，我会找工作人员及时对网站进行优化、升级，保障它的安全，同时告诉病患，不要听信非官方网站的广告；如果是因为其他渠道导致信息泄露，我会建议群众保护好自己的信息，不要轻易泄露自己的隐私。 最后，我会将调查结果及时进行说明，让群众能够知晓调查的结果。在此次事件结束之后，我也会及时进行反思，加大对医院、医生的考核力度，建立相关制度，增强工作人员的责任意识，同时，加大对信息保护的宣传，增强群众的信息安全意识，并且加强对电子信息平台的建设，努力为群众营造良好的就医氛围。
解析
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