在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该(8)。

admin2009-05-15 62

问题在项目进行过程中，一个开发人员接收到某个用户的电话，用户表明在系统中存在一个问题并要求更改，这个开发人员应该(8)。

选项 A、马上改正问题
B、记录问题并提交项目经理
C、不予理睬
D、通过测试部经理，要求确认问题是否存在

答案B

解析变更控制的流程如图14-1所示。

如图14-1所示，项目相关人员发现问题，提出变更，将变更申请表提交到变更控制委员会(Change Control Board，CCB)。CCB对变更申请进行评审，如果有必要将变更交由专门的变更分析人员进行分析评估。
变更分析人员对变更进行分析评估，分析评估后意见交CCB作为变更评审的依据。在评估分析和评估变更请求中主要考虑的是变更对成本、进度和质量等方面的影响。必要时配置管理人员、变更分析人员可能要和变更请求人交谈和商讨。
在CCB批准后送交变更实施者，应该要求记录变更的情况。实际上变更请求表上不仅记载了变更请求和变更审批的信息，而且还包含有关变更实施的信息。由此可见，可通过变更请求表了解到变更的实施状态。

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