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简述在营销实践中,维系顾客的方法,主要涉及哪2个方面。
简述在营销实践中,维系顾客的方法,主要涉及哪2个方面。
admin
2019-07-05
63
问题
简述在营销实践中,维系顾客的方法,主要涉及哪2个方面。
选项
答案
(1)通过提供高度的顾客满意来维系顾客。顾客满意是企业营销活动成功与否的决定性因素,也是企业维系顾客关系的重要工具和前提条件。 (2)通过提高转换成本来维系顾客。转换成本是指顾客在转向其他企业时所需付出的货币、时间、精力等方面的成本,它可被视作阻止顾客脱离企业服务关系的一种障碍。
解析
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本试题收录于:
市场营销学题库经管类分类
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市场营销学
经管类
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