假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。根据预期收信人的反应，商务信函分为哪四种类型?此信函

admin2014-10-26 56

问题假设你是一家家电公司的客户服务部经理，负责处理顾客投诉并解决善后问题。你接到了一顾客电话，声称他购买的电器在保质期内出了故障，其原因是电器内部的零件中使用了二手产品，他保留了样品，要求你公司做出解释。
根据预期收信人的反应，商务信函分为哪四种类型?此信函属于哪种类型

选项

答案肯定的、中性的、否定的、说服式的。此信函属于肯定的商务信函。

解析

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商务交流（二）

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商务交流（二）

经管类

当某一顾客群的需求与其他顾客群大相径庭时，常常采用的部门划分方法是()

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由全国人大主席团会议决定的事项包括____、、_、_、______。

关于企业的经营方针、长远规划等事项，职代会有权行使__________。

下列关于人大常委会主任会议的表述，不正确的是()

_____________是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。

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下列关于人大常委会主任会议的表述，不正确的是()

_____________是指企业以因特网为核心，利用电子计算机处理信息，进行市场环境分析、营销情报检索、物流流程管理、辅助营销决策，开展电子商务活动，实现营销目标所作出的长远性的谋划与方略。

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患者，女，30岁。因乳腺癌住院并准备手术治疗，住院后常暗自流泪，沉默寡言，焦虑万分，针对表现，最重要的护理措施是

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