当前关系营销关注的焦点是( )。

admin2010-08-24 54

问题当前关系营销关注的焦点是( )。

选项 A、如何维系和改善同现有顾客之间的关系
B、要与不同的顾客建立不同类型的关系
C、强调建立单纯的顾客关系
D、强调企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系

答案D

解析最初，关系营销关注的焦点是如何维系和改善同现有顾客之间的关系。后来又提出了要与不同的顾客建立不同类型的关系。到今天，关系营销已经从单纯的顾客关系扩展到企业与供应商、中间商、竞争者、政府、社区等的关系。关系营销的市场范围从顾客市场扩展到供应商市场、分销商市场、竞争者市场、影响者市场、内部市场等。

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