下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

admin2013-07-02 53

问题下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

选项 A、放松面部表情，即使客户拒绝也要尽量保持微笑
B、在表达意见时不应当使用手势，展现专业、严肃的形象
C、交谈时尽量保持与客户的眼神接触，表示在倾听和理解客户的意思
D、保持直立的坐姿，显示专心和敬业精神

答案B

解析从业人员在与客户接洽过程中，表达自己的意见时，可以使用手势，因此B项错误。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/HnDM777K

本试题收录于：个人理财题库初级银行业专业人员职业资格分类

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

在监督检查中，非现场监管对现场检查起指导作用。()
债券收益率曲线通常表现的形态包括()。
个人住房按揭贷款的风险分析不包括()。
企业购买远期利率协议的目的是()。
在计算操作风险经济资本配置的标准法中，巴塞尔委员会将银行产品线分为金融、交易和销售，零售银行业务等()类。
信用价差衍生产品是商业银行与交易对方签订的以信用价差为基础资产的信用远期合约，以信用价差可以反映出的贷款信用状况为()。
为维护债权人和其他当事人的合法权益、提高贷款偿还的可能性、降低商业银行资金损失的风险，由借款人或第三方对贷款本息的偿还或其他授信产品提供的一种附加保障，为商业银行提供一个可以影响或控制的潜在还款来源的是()。
假定目前市场上1年期零息国债的收益率为10％，1年期信用等级为B的零息债券的收益率为15．8％，且假定此类债券在发生违约的情况下，债券持有者本金或利息的回收率为0，则根据风险中性定价原理，上述风险债券的违约概率约为()。
估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少()年、涵盖一个经济周期的数据。
根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于(　　)小时。

随机试题

冲裁模按结构可分哪几类？
男性，30岁。上呼吸道感染后12天出现颜面部浮肿，血压142/94mmHg(18.9/12.5kPa)。尿蛋白++，沉渣红细胞满视野。血红蛋白100g/L，血肌酐150μmol/L。对诊断最有帮助的检查是
某县城一地块北依北山风景区，南邻南湖，现状东、西两侧均为二类居住用地。控制性详细规划确定该地块用地性质为二类居住用地，建筑高度不高于15m，容积率不大于1．5，建筑密度不大于35％，根据控制性详细规划制订的规划条件已包含在土地出让合同中。A公司经土地市场取
会计监督应贯穿于经济业务发生的全过程。()
法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。()
某证券公司的经营范围包括证券自营证券资产管理、证券资产管理，则其净资本不得低于人民币()元。
商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括()，并可根据实际情况进一步细分。
初步核算，2009年，山东省实现生产总值(GDP)增长33805．3亿元，按可比价格计算，比上年增长11．9％。季度GDP累计增速稳步提高，经济呈现“下行―见底―企稳―回升”的运行轨迹。其中，第一产业增加值3226．6亿元，增长4．2％；第二产业增加值19
Mostofusareunawareofourownmanagementstyle,letalonethoseofourcolleagues.【C1】______aleadingpsychologist,temperam
许多妇女发现从事一种职业同时又要孩子是很困难的事。

最新回复(0)

下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（ ）

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

在监督检查中，非现场监管对现场检查起指导作用。()

债券收益率曲线通常表现的形态包括()。

个人住房按揭贷款的风险分析不包括()。

企业购买远期利率协议的目的是()。

在计算操作风险经济资本配置的标准法中，巴塞尔委员会将银行产品线分为金融、交易和销售，零售银行业务等()类。

信用价差衍生产品是商业银行与交易对方签订的以信用价差为基础资产的信用远期合约，以信用价差可以反映出的贷款信用状况为()。

估计违约损失率的损失是经济损失，必须以历史回收率为基础，参考至少()年、涵盖一个经济周期的数据。

根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于( )小时。

冲裁模按结构可分哪几类？

男性，30岁。上呼吸道感染后12天出现颜面部浮肿，血压142/94mmHg(18.9/12.5kPa)。尿蛋白++，沉渣红细胞满视野。血红蛋白100g/L，血肌酐150μmol/L。对诊断最有帮助的检查是

会计监督应贯穿于经济业务发生的全过程。()

法人单位由产业活动单位组成，一个法人单位可以包括一个或多个产业活动单位。()

某证券公司的经营范围包括证券自营证券资产管理、证券资产管理，则其净资本不得低于人民币()元。

商业银行应当对客户风险承受能力进行评估，确定客户风险承受能力评级，由低到高至少包括()，并可根据实际情况进一步细分。

Mostofusareunawareofourownmanagementstyle,letalonethoseofourcolleagues.【C1】______aleadingpsychologist,temperam

许多妇女发现从事一种职业同时又要孩子是很困难的事。

下列从业人员在与客户接洽过程中应当注意的非语言技巧的说法中，有误的是（）

根据《保险代理机构管理规定》，保险公司委托保险代理机构或者保险代理分支机构销售人寿保险新型产品的，对其业务人员，销售前培训时间不得少于(　　)小时。