企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括( )。

admin2013-08-22 51

问题企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括( )。

选项 A、确定改进项目的目标和框架
B、对现有的过程进行分析并认清变革的机会
C、策划改进过程与实施改进
D、对过程的改进进行验证和确认及对已完成的改进作出评价，总结经验，吸取教训
E、批准质量方针和目标

答案A,B,C,D

解析企业跨部门人员参与的改进项目通常包含对现有过程进行重大的变革，具体包括：①确定改进项目的目标和框架；②对现有的过程进行分析并认清变革的机会；③策划改进过程；④实施改进；⑤对过程的改进进行验证和确认；⑥对已完成的改进做出评价，总结经验，吸取教训。E项是质量改进过程中，高层管理者不宜下放的职责之一。

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初级质量专业基础理论与实务

质量专业技术职业资格

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