首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。
导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。
admin
2017-09-28
47
问题
导游员应对旅游者个别要求的基本原则有( )。
选项
A、认真倾听、尽量满足原则
B、合理而可能原则
C、尊重合同，耐心解释原则
D、请示汇报原则
答案
A,B,C,D
解析
一般来看，游客的个别要求可以分为四种情况：合理的，经过导游人员的努力可以满足的要求；合理的，但现实难以满足的要求；不合理的，经过努力可以满足的要求；不合理的，无法满足的要求。
根据国际惯例和导游服务的经验，导游人员在处理游客的个别要求时，一般应遵循以下基本原则：认真倾听、尽量满足原则；合理而可能原则；尊重合同，耐心解释原则；请示汇报原则。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/HWTS777K
本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
0
导游实务
导游资格
相关试题推荐
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍。
普通护照只能由公安饥关出入境管理机构或者公安部委托的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构签发。()
《中华人民共和国宪法》规定，监察委员会依照法律规定独立行使监察权，不受行政机关、社会团体和个人的干涉。()
治安管理处罚的种类分为()。
合同的书面形式是指()等可以有形地表现所载内容的形式。
下列说法中，符合《中华人民共和国宪法》对弱势群体和特殊群体的保护规定的有()。
《中华人民共和国文物保护法》规定，文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织可以通过()方式取得文物的收藏。
景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担()。
根据《中华人民共和国旅游法》规定，县级以上人民政府统一负责旅游安全工作。()
地市级及以上文化和旅游行政部门或者文化市场综合执法机构按照属地管理及“谁负责、谁列入，谁处罚、谁列入”的原则，将具有()情形之一的旅游市场主体和从业人员列入本辖区旅游市场黑名单。
随机试题
第一次国共合作的政治基础是
唐以前文献中“哕”是指
A、中枢性高热B、尿崩症C、胃出血D、癫痫发作E、顽固性呃逆皮层运动区及其附近手术（）。
下列哪种疾病应严格限制植物蛋白的摄入（）。
()是发票管理的基础环节。
儿童自我意识包括______、______和自我监控三个方面。
下列文学常识表述完全正确的是()。
现代行政决策组织体制中主要承担“断”的重要任务的系统是()。
对不可知论最令人信服的驳斥是()。
试论述巴罗克时期音乐及大型声乐体裁。
最新回复
(
0
)
