2. 职业资格
  3. 某高新技术企业按业务分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前，公司共有员工 138人，其中三个事业部102人

某高新技术企业按业务分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前，公司共有员工 138人，其中三个事业部102人

admin2013-08-09  73
问题 某高新技术企业按业务分类，成立了三个针对不同产品的事业部，各事业部下设销售团队、技术支持团队和研发团队。各部门的业务收入和成本都是独立核算的，但需要平摊后勤部门(行政部、人力资源部、财务部)所产生的成本。目前，公司共有员工 138人，其中三个事业部102人，后勤部门32人，高层领导4人。由于成立时间不到3年，客户资源还不够稳定，所承接的业务量波动较大。因此，在工作任务繁忙时，有些员工尤其是研发和技术人员，会抱怨压力过大，各事业部经理也会抱怨合格人手太少，招聘来的人不能立即适应项目的工作需要；但在工作任务相对清淡时，经理们又会抱怨本部门的人力成本太高，导致利润率下降。
    请回答下列问题：
    (1)绘制该公司的组织结构图。
    (2)该公司在人员供需状况上遇到了什么问题?请为该公司提供解决问题的建议。
选项
答案(1)该公司的组织结构图如图1-13所示。 [*] (2)该公司主要面对的是人员供求平衡的问题，存在人员紧缺(供不应求)和人员冗余(供大于求)两种不同情况。解决问题的建议具体如下： 从总体上说，该公司首先要掌握人员供求关系在时间上变化的大致规律，要提前为供需变化做准备。 ①应对人员紧缺时采取的措施： a.修改招聘的标准，使招聘的新员工更符合岗位的要求； b.制定临时人员雇用计划，但这些人应有一定的稳定性，熟悉公司的开发流程，能尽快进入角色； c.平时加强跨专业技术培训，提高员工的应变能力； d.将技术人员和研发人员相互作为对方的人才储备库，平时在培训上要注意两类职位的相互替补性，能适应对方的临时工作要求； e.短缺情况不严重时可用加班的方式来处理，但要制定延长工时增加报酬的方案； f.改进项目管理方法，从管理机制的角度来提高效率； g.将项目外包，在外寻求合作伙伴。 ②应对人员冗余时采取的措施： a.改进人员评估方法，永久性辞退能力差、工作表现差的员工； b.控制公司的相对规模，其他服务后勤部门的编制过于冗余，增加了管理成本，可考虑服务性外包或合并精减这些部门人员； c.在业务相对清淡的时期，对员工进行针对性的业务培训； d.在业务相对清淡的时期，减少员工的工作时间，适当降低工资水平； e.在业务相对清淡的时期，采用多个员工分担一个或几个人的工作任务，减少员工的工作量，降低工资成本。
解析
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