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职业资格
下列属于投诉者可以向旅游投诉处理机关投诉的行为有( )。
下列属于投诉者可以向旅游投诉处理机关投诉的行为有( )。
admin
2017-04-14
53
问题
下列属于投诉者可以向旅游投诉处理机关投诉的行为有( )。
选项
A、认为旅游经营者违反合同约定的
B、认为旅游经营者不履行合同的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的
D、认为旅游经营者的过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
E、因不可抗力不能完全履行发生争议的
答案
A,B,C,D,E
解析
《旅游投诉处理办法》第8条规定,投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉:(一)认为旅游经营者违反合同约定的;(二)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(三)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;(四)其他损害旅游者合法权益的。
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旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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