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  3. 阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。 [说明] H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切，但也正

阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。 [说明] H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。 H公司同甲方关系比较密切，但也正

admin2010-04-08  63
问题 阅读下列说明，针对项目的质量管理，回答问题1至问题3。将解答填入的对应栏内。
[说明]
   H公司是一家专门从事ERP系统研发和实施的IT企业，目前该公司正在进行的一个项目是为某大型生产单位(甲方)研发ERP系统。
   H公司同甲方关系比较密切，但也正因为如此，合同签得较为简单，项目执行较为随意。同时甲方组织架构较为复杂，项目需求来源多样而且经常发生变化，项目范围和进度经常要进行临时调整。
   经过项目组的艰苦努力，系统总算能够进入试运行阶段，但是由于各种因素，甲方并不太愿意进行正式验收，至今项目也未能结项。
选项
答案1．对项目的风险认识不足； 2．合同中可能未对工期、质量和项目目标等关键问题进行约束； 3．未能进行有效的需求调研或需求分析不全面； 4．未能进行有效的项目(整体)变更控制； 5．项目执行过程中未能进行及时有效的沟通(或建立有效的沟通机制)。
解析 本题以一个典型的ERP项目不能顺利结项为核心问题，考查考生处理项目收尾的实际经验。本题综合了项目合同管理、过程控制和沟通管理。在项目管理的实际工作中导致项目未能结项的原因很多，例如合同简单、“项目目标、质量、工期和验收标准的规定不明确”、项目需求不确定、项目范围和进度变更频繁、从项目立项到项目收尾都没有一个清晰的流程和标准来管理项目的开发过程、缺乏严格的项目管理与控制等等都有可能最终导致项目不能正式验收。具体分析如下。
   [问题1]要求分析该项目“未能结项”的可能原因。从本题的[说明]中可知可能的原因如下：
   “H公司同甲方关系比较密切”、“合同签得较为简单”，说明合同订得不详细，可能为项目的实施带来冲突和风险。
   “项目执行较为随意”，说明项目的执行不规范。
   “项目需求来源多样而且经常发生变化”，说明需求分析存在问题，需求管理可能不规范。
   “项目范围和进度经常要进行临时调整”，说明范围和进度管理可能存在问题。
   也可能在该项目执行过程中未能进行及时有效的沟通，用户对项目阶段性成果缺乏认可，故不可能对项目进行终验。
   综合以上分析，“甲方并不太愿意进行正式验收”也就可以理解了。
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