售后服务属于产品整体概念中的( )。

admin2017-11-09 124

问题售后服务属于产品整体概念中的( )。

选项 A、核心产品
B、形式产品
C、附加产品
D、无偿产品

答案C

解析本题考查产品的整体概念。
产品整体概念包含核心产品、形式产品和附加产品三个层次。核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，主要是指产品的基本效用或基本功能。形式产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的产品的实体，且包括其外观，由实物产品的质量水平、特征、式样、品牌和包装等基本特征构成。附加产品是指顾客购买通信产品时所能得到的附加利益，即带给顾客的更大满足的需求。企业为了向顾客提供优质服务，向社会承诺的售前、售中、售后服务及其他延伸服务等都属于附加产品。这些附加产品对于强化核心产品和形式产品，从而赢得顾客具有重要的作用。所以正确答案为选项C。

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中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

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售后服务属于产品整体概念中的( )。

中级通信专业实务终端与业务

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《物业管理条例》()，起草小组通过各种渠道开展资料收集和分析工作。

物业服务收费的原则为()。

房地产开发企业应对所售商品房承担质量保修责任，当事人应在合同中就()内容作出决定。

商品房预购人应在预购商品房交付使用之日起()，依法到房地产有关部门办理权属登记手续。

无论商品房预售与现售，都必须遵守的原则有()。

物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的()特点。

有下列()情形之一的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称的人员须占总人数的()以上。

物业服务定价成本由()组成。

47岁妇女，14岁月经初潮，既往月经规律，周期28～30天，持续5天，近一年月经周期不规则，20～35天行经一次，持续7～12天干净，经量多。目前该妇女处于

PCR反应中，引物1又称Watson引物，与引物1互补的寡核苷酸链是

修理过程中，下面哪一步骤是错误的

下列属于散瞳药的是()。

工程监理单位发现存在安全事故隐患，要求施工单位整改，施工单位拒不整改的，工程监理单位应当及时向()报告。

设备的磨损可分为三个阶段，即第Ⅰ阶段、第Ⅱ阶段、第Ⅲ阶段，设备的正常磨损寿命T应为()。

根据消费税法律制度的规定，对部分应税消费品实行从量定额和从价定率相结合的复合计税办法。下列各项中，属于实行复合计税办法的消费品有(　　　)。

X公司孙总经理原定今天下午2点接待Y公司的赵总经理，但是上级部门在中午12点的时候突然通知孙总经理下午2点去开个紧急会议，此时孙总经理的秘书应该做的是()。

售后服务属于产品整体概念中的( )。

中级通信专业实务终端与业务

通信专业技术人员职业水平

《物业管理条例》()，起草小组通过各种渠道开展资料收集和分析工作。

物业服务收费的原则为()。

房地产开发企业应对所售商品房承担质量保修责任，当事人应在合同中就()内容作出决定。

商品房预购人应在预购商品房交付使用之日起()，依法到房地产有关部门办理权属登记手续。

无论商品房预售与现售，都必须遵守的原则有()。

物业管理服务的()对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

有别于为单一客户提供的特约服务，而是为某一特定社会群体提供服务，体现物业管理服务的()特点。

有下列()情形之一的，资质审批部门或者其上级主管部门，根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书。

从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称的人员须占总人数的()以上。

物业服务定价成本由()组成。

47岁妇女，14岁月经初潮，既往月经规律，周期28～30天，持续5天，近一年月经周期不规则，20～35天行经一次，持续7～12天干净，经量多。目前该妇女处于

PCR反应中，引物1又称Watson引物，与引物1互补的寡核苷酸链是

修理过程中，下面哪一步骤是错误的

下列属于散瞳药的是()。

工程监理单位发现存在安全事故隐患，要求施工单位整改，施工单位拒不整改的，工程监理单位应当及时向()报告。

设备的磨损可分为三个阶段，即第Ⅰ阶段、第Ⅱ阶段、第Ⅲ阶段，设备的正常磨损寿命T应为()。

根据消费税法律制度的规定，对部分应税消费品实行从量定额和从价定率相结合的复合计税办法。下列各项中，属于实行复合计税办法的消费品有( )。

X公司孙总经理原定今天下午2点接待Y公司的赵总经理，但是上级部门在中午12点的时候突然通知孙总经理下午2点去开个紧急会议，此时孙总经理的秘书应该做的是()。

根据消费税法律制度的规定，对部分应税消费品实行从量定额和从价定率相结合的复合计税办法。下列各项中，属于实行复合计税办法的消费品有(　　　)。