试分析进行管理咨询时，应该收集的资料。

admin2019-04-20 62

问题试分析进行管理咨询时，应该收集的资料。

选项

答案应收集的资料包括内部数据和外部数据。 (1)内部数据。主要包括： ①销售业绩，包括公司账目和报告、业务计划和预算、技术记录和销售记录、个人记录以及有关关键供应商和顾客的记录。 ②财务健康性，包括权益比例、长期负债比例、库存销售比例、资本回报率、权益回报率、回款利润率以及营业利润等。 ③IT信息，包括IT系统如何运作、IT的目标是什么以及用户对系统的认识如何等。 ④人力资源，包括在职人员数量、职务、人员流动率、薪酬、雇员态度、公司文化等。 (2)外部数据。主要包括： ①股东数据，包括谁是主要的股东，他们的持股比例是多少，股东对公司的影响程度有多大，金融界对组织的看法如何等。 ②供应商数据，包括谁是组织的主要供应商，他们的产品质量、服务如何，他们是否与公司建立了长期合作关系等。 ③顾客数据，包括谁是组织主要的顾客，他们的忠诚度如何，顾客的转换成本高吗，除了主要顾客以外，公司还有其他哪些顾客，他们是否可能成为忠诚顾客，将来哪些人能成为公司的顾客，顾客对公司的产品及服务是否满意。 ④市场数据，包括组织的市场有多大，这个市场的成长速度有多快，它的发展模式怎么样，它面临什么威胁。 ⑤竞争力数据，包括组织在各个市场上的市场地位如何，组织的市场产品、服务建立的基础是什么，价格、质量、技术或服务的范围、地理定位、历史联系是怎样的，组织的优势与劣势是什么，组织是否有别人难以模仿的核心竞争力。 ⑥竞争对手，包括竞争对手的市场地位如何，他们的战略、核心竞争力是什么，与本企业相比，他们的优势和劣势是什么。

解析

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企业管理咨询

经管类

在协调人类欲望无限性和资源有限性之间矛盾的过程中产生的是()

凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。

外部环境是组织内部与战略有重要关联的因素，是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争取胜的根本。()

领导者所发挥的作用有（）

什么是SWOT分析法?如何应用其对组织环境进行分析?

以管理的职能及其发挥作用的过程为研究对象，认为管理是通过别人或同别人一起完成工作的过程是哪一学派的特点？()

一般来说，影响决策的因素主要有以下几个方面：

沟通过程中，信息的接收步骤包括()

企业技术创新战略的首要步骤是()

简述去甲肾上腺素的不良反应及防治措施。

销售者的产品质量义务主要包括(　　)。

根据《开发区区域环境影响评价技术导则》，规划方案分析内容不包括()。

皮亚杰把儿童认知发展分为哪几个阶段?

1868年，俄国教育家乌申斯基出版了()，对当时的心理学发展成果进行了总结，乌申斯基因此被称为“俄罗斯教育心理学的奠基人”。

已知菱形ABCD中，对角线AC与BD交于点O，∠BAD＝120°，AC＝4，则该菱形的面积是()．

THOMASEDISONOnthenightof21October1931,millionsofAmericanstookpartinacoast-to-coastceremonytocommemorate

MostanimalsseekshadewhentemperaturesintheSaharaDesertsoarto120degreesFahrenheit.ButfortheSaharansilverant,【C

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