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________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结 ④服务绩效
________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结 ④服务绩效
admin
2023-02-21
90
问题
________属于与客户回顾的内容。①服务合同执行情况②服务目标达成情况③工程师KPI总结 ④服务绩效
选项
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①⑧④
答案
B
解析
本题考查与客户回顾的内容。具体包括：服务合同执行情况；服务目标达成情况；服务绩效、成果；满意度调查；服务范围、工作量；客户业务需求变化、服务中存在的问题及行动计划：上一次会议中制订的行动计划的进展汇报。③工程师KPI总结为团队内部回顾的内容，③为错误项，①②④均为与客户回顾的内容，所以选B。
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系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
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系统规划与管理师上午综合知识考试
软考高级
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