秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类

admin2014-04-30 54

问题秦皇岛导游员小段接待了一个来自四川的旅游团，在顺利接团后，小段将旅游者带到了下榻饭店，办理相关手续，分配好房间后，导游员请游客纷纷回房间休息，1小时后用晚餐。不一会儿，游客李先生就找到小段，要求更换房间，原因是李先生所在房间看不到大海。此时，该下榻饭店此类客房已经客满，无法调整房间。李先生表示，非常希望能够看到海景，要求只要能够满足这个愿望，可以调整客房标准。
游客李先生表示了看海景是自己的愿望，希望满足时，并可以调整客房标准时，导游员小段应( )。

选项 A、与饭店积极协商，看其他类型的客房是否能够看到海景
B、如果高标准的客房能够满足其要求，导游员应再次征得李先生同意
C、入住客房的费用应由旅行社支付
D、事先向李先生说明综合服务费不退
E、事先向李先生说明由其承担入住客房的房费

答案A,B,D,E

解析游客李先生表示了看海景是自己的愿望，希望满足时，并可以调整客房标准时，导游员可与酒店联系，尽量予以满足，但要说明在综合服务费不退的情况下由旅游者承担入住客房的房费。

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