论述CRM系统的基本模式。

admin2021-04-11 51

问题论述CRM系统的基本模式。

选项

答案(1)客户信息的合并、共享与业务流。 ①客户信息的合并和共享。 ②业务流的实现。 (2)建立基于CTI技术的呼叫中心、电子商务网络、自助服务网站。 ①基于CTI技术的呼叫中心。 ②电子商务门户和自助网站。 (3)实现客户智能。 ①客户智能的第一层含义：通过一定的技术手段对呼叫中心或在线门户提供实时支持，搜集顾客数据，识别、区分顾客，针对不同顾客采取不同的策略，实现一对一营销或个性化服务，从而提高客户的满意度、忠诚度、信任度和利润贡献度。 ②客户智能的第二层禽义：对大量的客户数据进行收集和分析，从而把握顾客的需求，了解市场规律，使企业有可能开发出具有市场竞争力的新产品和服务。

解析

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谈判与推销技巧

经管类

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论述CRM系统的基本模式。

谈判与推销技巧

经管类

1968年，沃尔多出面组织了公共行政学青年学者会议，共同讨论学科的未来发展方向。这次会议导致了_、_。

“我心灵的家就是国家”出自_________。

试述公共选择理论的贡献和局限性。

简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。

在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性造成的阻力属于()

弗德勒模型是领导有效性的情景理论之一,它认为()是指偏重任务行为的领导风格,()是指偏重关系行为的领导风格。

下列选项中属于弗鲁姆期望理论的观点的有

关于弹性时间制的优点，表述错误的是

有效的威胁表述有三个特征：、、__。

下列人物，按照生活的时代先后排序，正确的是()。

桔梗用治癃闭，小便不利，大便秘结，皆因其能________。

根据合同法律制度的规定，建设工程承包人行使优先权的期限为（）。

区域营销包括地区营销、片区营销、区位营销。()

铜母合金(符合HS注释规定)()

(2009年多选55)下列情形中，权利人可以请求精神损害赔偿的有()。

Certainlynocreatureintheseaisodderthanthecommonseacucumber.Alllivingcreatures,especiallyhumanbeings,havethei

Ihavenoidea______wemetforthefirsttime.

论述CRM系统的基本模式。

谈判与推销技巧

经管类

1968年，沃尔多出面组织了公共行政学青年学者会议，共同讨论学科的未来发展方向。这次会议导致了_________、_________。

“我心灵的家就是国家”出自_________。

试述公共选择理论的贡献和局限性。

简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。

在组织变革的阻力中，由于变革结果未知性造成的阻力属于()

弗德勒模型是领导有效性的情景理论之一,它认为()是指偏重任务行为的领导风格,()是指偏重关系行为的领导风格。

下列选项中属于弗鲁姆期望理论的观点的有

关于弹性时间制的优点，表述错误的是

有效的威胁表述有三个特征：__________、__________、__________。

下列人物，按照生活的时代先后排序，正确的是()。

桔梗用治癃闭，小便不利，大便秘结，皆因其能________。

根据合同法律制度的规定，建设工程承包人行使优先权的期限为（）。

区域营销包括地区营销、片区营销、区位营销。()

铜母合金(符合HS注释规定)()

(2009年多选55)下列情形中，权利人可以请求精神损害赔偿的有()。

Certainlynocreatureintheseaisodderthanthecommonseacucumber.Alllivingcreatures,especiallyhumanbeings,havethei

Ihavenoidea______wemetforthefirsttime.

1968年，沃尔多出面组织了公共行政学青年学者会议，共同讨论学科的未来发展方向。这次会议导致了_、_。

有效的威胁表述有三个特征：、、__。