首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
财经
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
admin
2022-06-25
71
问题
客户服务人员在提供服务的过程中,一旦出现分歧,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事,这体现了客户服务的( )原则。
选项
A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范
答案
B
解析
基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度,理解客户。出现分歧时,要急客户之所急,耐心细致地与客户沟通好具体细节,不能臆测客户需求,切忌草率行事。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/FMhg777K
本试题收录于:
基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
0
基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
相关试题推荐
关于投资债券的风险,下列说法不正确的是()。
根据《公开募集证券投资基金运作管理办法》的规定,()的基金资产投资于债券的,为债券基金。
在金融期货交易过程中,期货交易的()需要向交易所交纳保证金。
下列不属于基金业评价需要考虑的因素是()。
私募股权投资基金在完成投资项目之后,退出的最佳渠道是()。
下列不属于非系统性风险来源的是()。
系统的基金业绩评估的入手点不包括()。
在基金投资管理领域中,经常应用()来作为评价基金经理业绩的基准。
业务管理部门中合规文化的基础是()。
合规管理的意义不包括()。
随机试题
可以延期举行听证的情形是
以下哪项不符合早产儿的外观特点
皮肤的多数相邻毛囊及其周围组织的急性化脓性感染是
肖某,女,46岁。大便干结,小便短赤,面红身热,伴有脘腹胀痛,口干口臭,舌红苔黄,脉滑数。其中医治法当为
房地产经纪业务中的咨询服务包括()几大类型。
请用不超过150字的篇幅,概括出给定资料所反映的主要问题。以政府调研员的身份,用不超过350字的篇幅,提出解决给定材料所反映问题的方案。要有条理地说明,要体现针对性和可操作性。
【第一次中东战争】江西师范大学2013年世界通史真题
ThisistheweatherScobieloves.Lyinginbedhetoucheshistelescopelovingly,turningawistfuleyeontheblankwallofrot
OscarsRecapVocabularyandExpressionstributebashradianttalismanwinsomestrainheadbandtestimo
Emotionisafeelingaboutorreactiontocertainimportanteventsorthoughts.Peopleenjoyfeelingsuchpleasantemotionsasl
最新回复
(
0
)