客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

admin2022-06-25 61

问题客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

选项 A、客户至上
B、有效沟通
C、安全第一
D、专业规范

答案B

解析基金客户服务的有效沟通原则要求每一位客户服务人员都应站在客户的角度，理解客户。出现分歧时，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/FMhg777K

本试题收录于：基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

伦敦金融时报指数和美国价值线指数是采用()编制的。

下列不属于基金公司的投资管理部门设置的基本部分的是()。

()决定股票的市场价格。

下列关于市场有效性，说法正确的是()。

下列关于远期合约的市场作用，说法正确的是()。

以晨星公司为例，基金投资股票的规模风格不包括()。

业务管理部门中合规文化的基础是()。

某避险策略基金提供100％本金保证，使用固定比例投资组合保险策略(CPPI)，基金经理将投资债券确定的投资收益的4倍投资于股票，那么，该基金要仍能实现保本目标，其股票亏损的幅度要保证在()以内。

凯利认为,根据以下标准来推断他人行为的原因()。

常可以引起ANCA(+)小血管炎的药物是

依据刑事诉讼法的相关规定，下列情况应当被视为撤诉的是：

以非本国的股票市场为投资场所的基金，通常可分为()。I．单一国家型股票基金Ⅱ．区域型股票基金Ⅲ．国际股票基金Ⅳ．在岸股票基金

法院制作的生效法律文书的执行，一般应当由当事人依法提出申请，但有些情况下法院也可依职权进行。下列法律文书可以由审判庭直接移送执行机构执行的是(　　)。

关于新航路开辟后出现的“三角贸易”，下列说法正确的是()。

Anambulancemusthavepriorityasitusuallyhastodealwithsomekindof______.

客户服务人员在提供服务的过程中，一旦出现分歧，要急客户之所急，耐心细致地与客户沟通好具体细节，不能臆测客户需求，切忌草率行事，这体现了客户服务的( )原则。

基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

伦敦金融时报指数和美国价值线指数是采用()编制的。

下列不属于基金公司的投资管理部门设置的基本部分的是()。

()决定股票的市场价格。

下列关于市场有效性，说法正确的是()。

下列关于远期合约的市场作用，说法正确的是()。

以晨星公司为例，基金投资股票的规模风格不包括()。

业务管理部门中合规文化的基础是()。

某避险策略基金提供100％本金保证，使用固定比例投资组合保险策略(CPPI)，基金经理将投资债券确定的投资收益的4倍投资于股票，那么，该基金要仍能实现保本目标，其股票亏损的幅度要保证在()以内。

凯利认为,根据以下标准来推断他人行为的原因()。

常可以引起ANCA(+)小血管炎的药物是

依据刑事诉讼法的相关规定，下列情况应当被视为撤诉的是：

以非本国的股票市场为投资场所的基金，通常可分为()。I．单一国家型股票基金Ⅱ．区域型股票基金Ⅲ．国际股票基金Ⅳ．在岸股票基金

法院制作的生效法律文书的执行，一般应当由当事人依法提出申请，但有些情况下法院也可依职权进行。下列法律文书可以由审判庭直接移送执行机构执行的是( )。

关于新航路开辟后出现的“三角贸易”，下列说法正确的是()。

Anambulancemusthavepriorityasitusuallyhastodealwithsomekindof______.

法院制作的生效法律文书的执行，一般应当由当事人依法提出申请，但有些情况下法院也可依职权进行。下列法律文书可以由审判庭直接移送执行机构执行的是(　　)。