X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

admin2013-08-22 75

问题 X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。
X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

选项 A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011

答案B

解析 ISO9001指《质量管理体系要求》，主要用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。ISO9000是质量管理体系族标准；ISO9004是《质量管理体系业绩改进指南》；ISO19011是《质量和环境审核指南》。

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X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

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质量专业技术职业资格

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．002／h，其平均故障时间：MTBF为()h。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若故障率为λ，则有()。

某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h)，则：产品的可靠度为0．9h的工作时间为()。

某振荡器电路由电感和电容组成，如图5.2—1所示，从原理图上看两者是，从可靠性关系看两者是。()

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：箭条图中()。

在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于()。

在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是()。

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()。

2000版ISO9000族标准适用的范围是_________。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

肛裂最突出的临床表现是

初步鉴别肠杆菌科致病菌及非致病菌的试验是A．葡萄糖发酵试验B．吲哚试验C．甲基红试验D．乳糖发酵试验E．枸橼酸盐利用试验

CR的缺点有

不得发布广告的是应当与诊疗范围相适应并凭医师处方调配的是

依据新企业所得税法的规定，下列企业属于企业所得税纳税人的有()。

质押担保的范围不包括()。

下列关于财政支出规模的表述错误的是()。

培训的组织管理系统的任务是()。

使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、()、选择报酬因素、对岗位进行排序。

文中黑体词“再者”可以替换为()。对文中画线的词语，解释准确的是()。

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2009年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。 X公司要提高顾客满意度，可按照( )建立质量管理体系。

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质量专业技术职业资格

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若λ=0．002／h，其平均故障时间：MTBF为()h。

设产品的故障率时间服从指数分布，则：若故障率为λ，则有()。

某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t)=0.002e-0.002t(单位：h)，则：产品的可靠度为0．9h的工作时间为()。

某振荡器电路由电感和电容组成，如图5.2—1所示，从原理图上看两者是____，从可靠性关系看两者是____。()

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出： 箭条图中()。

在组织内使用树图是比较广泛的，树图可以用于()。

在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是()。

《卓越绩效评价准则实施指南》国家标准()。

2000版ISO9000族标准适用的范围是_________。

制定GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的目的有_________。

肛裂最突出的临床表现是

初步鉴别肠杆菌科致病菌及非致病菌的试验是A．葡萄糖发酵试验B．吲哚试验C．甲基红试验D．乳糖发酵试验E．枸橼酸盐利用试验

CR的缺点有

不得发布广告的是应当与诊疗范围相适应并凭医师处方调配的是

依据新企业所得税法的规定，下列企业属于企业所得税纳税人的有()。

质押担保的范围不包括()。

下列关于财政支出规模的表述错误的是()。

培训的组织管理系统的任务是()。

使用排序法进行岗位评价包括四个步骤，分别是：获取岗位信息、()、选择报酬因素、对岗位进行排序。

文中黑体词“再者”可以替换为()。对文中画线的词语，解释准确的是()。

某振荡器电路由电感和电容组成，如图5.2—1所示，从原理图上看两者是，从可靠性关系看两者是。()

某企业实施质量改进项目，采用网络图法。根据所搜集的资料绘制的网络图如图6.4—6所示。根据图形可分析出：箭条图中()。