质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有( )和领导一个组织的关键作用。

admin2010-03-19 52

问题质量管理的八项原则之一“领导作用”，即最高管理者具有( )和领导一个组织的关键作用。

选项 A、决定
B、决策
C、计划
D、规定

答案B

解析领导的作用即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。为了给全体员工实现组织的目标创造良好的工作环境，最高管理者应建立质量方针和质量目标，以体现组织总的质量宗旨和方向，以及在质量方面所追求的目的。

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