我国80%的卫生资源集中在城市，城市卫生资源的80%又集中在大医院．呈“倒三角”，而卫生服务的需求大部分在基层，呈“正三角”，导致大医院资源闲置，小医院资源不足。以患者为中心，根据其不同要求提供相应服务并追求顾客满意度，已成为当下市场运作下供方的生存之基。