简要说明CRM的特点和作用。

admin2014-10-17 29

问题简要说明CRM的特点和作用。

选项

答案CRM与企业中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户的部门联系最为密切，使原本由多个部门各自负责的诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。CRM是整合型系统，采用基于web的软件工具和集成数据库，可搜集、追踪和分析每一个客户的信息，知道客户需要什么，并能够利用多种通信渠道(如电话、电子邮件、网络等)，以协调一致的态度和风格与客户交流。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/ERVR777K

本试题收录于：管理系统中计算机应用题库公共课分类

管理系统中计算机应用

公共课

相关试题推荐

在进入欧盟市场时，外国企业的主要目标是_______。
科学技术环境对国际市场营销的影响。
国际营销分析系统，又称国际营销管理科学系统，该系统由两个部分组成，一个是_______，另一个是_______。
下列不属于人员访问特点的是()
论述国际营销决策的原则与程序。
下列不属于国际市场特点的是()
(2013．1．28)简述国际市场细分的作用。
(2014．10．4)电子商务使企业营销管理由传统的“4P”转变为()
在系统分析阶段，用于数据分析的工具是()
事务日志文件的后缀是()

随机试题

西方第一部教育学著作是古希腊教育家昆体良的《理想国》。()
压缩机地脚螺栓松动会出现()现象。
具有神经毒性，不能采用经脑脊液途径给药的是
《自动化仪表工程施工及验收规范》要求，自动化仪表工程施工现场准备时，室内温度维持在()，空气相对湿度不大于85%。《自动化仪表工程施工及验收规范》要求，设备由温度低于－5℃的环境移入保温库时，应在库内放置()后再开箱。
CreditPortfolioView模型根据现实宏观经济因素通过()计算违约率。
注册会计师执行对被审计单位内部控制制度取得了解的程序，可以摸清被审计单位内部控制制度是怎样设计和是否得到执行，以及设计是否合理、运行是否有效。(　　)
某幼儿给一堆玩具分类，第一次按大小分类，第二次按颜色分类，第三次按材料分类。该幼儿的分类是按()
资产组合的有效边界
Projectingtheideaofadistinctivefemaledemandinseventeenth-andeighteenth-centuryEnglandwasagroundbreakingdeparture
Whatissaidtobethebestwaytoconserveenergynowadays?Globalresidentialpowerconsumptioncanbecutby43percentif_

最新回复(0)

简要说明CRM的特点和作用。

管理系统中计算机应用

公共课

在进入欧盟市场时，外国企业的主要目标是_______。

科学技术环境对国际市场营销的影响。

国际营销分析系统，又称国际营销管理科学系统，该系统由两个部分组成，一个是_______，另一个是_______。

下列不属于人员访问特点的是()

论述国际营销决策的原则与程序。

下列不属于国际市场特点的是()

(2013．1．28)简述国际市场细分的作用。

(2014．10．4)电子商务使企业营销管理由传统的“4P”转变为()

在系统分析阶段，用于数据分析的工具是()

事务日志文件的后缀是()

西方第一部教育学著作是古希腊教育家昆体良的《理想国》。()

压缩机地脚螺栓松动会出现()现象。

具有神经毒性，不能采用经脑脊液途径给药的是

CreditPortfolioView模型根据现实宏观经济因素通过()计算违约率。

注册会计师执行对被审计单位内部控制制度取得了解的程序，可以摸清被审计单位内部控制制度是怎样设计和是否得到执行，以及设计是否合理、运行是否有效。( )

某幼儿给一堆玩具分类，第一次按大小分类，第二次按颜色分类，第三次按材料分类。该幼儿的分类是按()

资产组合的有效边界

Projectingtheideaofadistinctivefemaledemandinseventeenth-andeighteenth-centuryEnglandwasagroundbreakingdeparture

Whatissaidtobethebestwaytoconserveenergynowadays?Globalresidentialpowerconsumptioncanbecutby43percentif_

国际营销分析系统，又称国际营销管理科学系统，该系统由两个部分组成，一个是_，另一个是_。

注册会计师执行对被审计单位内部控制制度取得了解的程序，可以摸清被审计单位内部控制制度是怎样设计和是否得到执行，以及设计是否合理、运行是否有效。(　　)