由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有( )。

admin2022-06-21 45

问题由于旅游团内部矛盾，游客李某要求住单间，对此导游正确的处理方式有( )。

选项 A、告知李某房费自理
B、市即向旅行社汇报
C、主持公道解决矛盾
D、协助其与饭店联系
E、请旅游团领队调解

答案A,D,E

解析游客因为生活习惯不同或因与同室游客起矛盾要求住单间的，导游应先请领队调解或内部调整，若调解不成，饭店若有空房，可满足其要求。房费由游客(一般为提出方)自理，导游必须事先说明。

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导游实务

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