导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是( )。

admin2022-12-19 68

问题导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是( )。

选项 A、认真倾听
B、及时申辩
C、诚恳道歉
D、适当弥补

答案B

解析导游人员面对游客的投诉，错误的处理方法是及时申辩。

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导游实务

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