下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。

admin2021-03-27 41

问题下列管理内容中不属于饭店大堂服务氛围管理的是( )。

选项 A、员工形象管理
B、服务行为管理
C、服务信息管理
D、客户档案管理

答案D

解析饭店大堂服务氛围管理的内容主要包括员工形象管理、服务行为管理和服务信息管理。客户档案管理属于前厅接待管理的内容。故选项D正确。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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