2. 自考
  3. 请讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。

请讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。

admin2019-06-24  58
问题 请讨论可以用来监控和测量组织绩效的各种工具。
选项
答案(1)前馈／同期／反馈控制。前馈控制是在实际工作活动开始之前采取的控制。同期控制指的是在一项工作活动进行期间进行的控制。反馈控制指的是某项活动完成之后实施的控制。 (2)财务控制。每家企业都想获取利润，为了实现这个目标，管理者需要实施财务控制。管理者可以采用传统的财务测量标准，例如比率分析和预算分析。 ①通过计算本组织主要财务报表(例如资产负债表和利润表)中的数据，可以得出一些重要的财务比率。财务比率可以分为四类： a．资产流动性比率用来测量一个组织偿还短期债务的能力。 b．杠杆率用来考察组织利用债务经营的情况以及该组织能否支付这些债务的利息。 c．活动性比率用来评估一家企业如何高效地利用自己的资产。 d．收益率用来测量该组织如何有效率、有效果地利用自己的资产来创造利润。 ②预算是计划工具和技术。预算也可以用于控制，因为它向管理者提供了定量的标准，管理者可以利用这些标准来测量和比较实际的绩效以及资源的消耗。 (3)平衡计分卡。平衡计分卡是一种不只是从财务角度出发的组织绩效测量和评估方法，通常考察对组织绩效有贡献的四个领域：财务、顾客、内部流程、人员／创新／成长方面的资产。 (4)信息控制。管理者以两种方式来利用信息控制：①作为一种帮助管理者控制其他组织活动的工具。②作为管理者需要实施控制的一个组织领域。管理信息系统是信息控制的一项重要发展，可用来监控和测量一个组织的工作活动和绩效。管理信息系统强调：a．管理信息系统是用来定期为管理者提供所需信息的系统。b．管理者需要信息，而不仅仅是数据。c．数据是原始的、未经过分析的事实，信息是经过加工和分析的数据。 (5)标杆管理。标杆管理指的是从竞争对手和其他各种组织那里寻找导致它们获得卓越绩效的最佳实践。标杆指的是用来进行测量和比较的卓越标准。 ①标杆管理可用来监控和测量组织的绩效。 ②标杆管理可用来确定具体的绩效差距以及潜在的改进领域。
解析
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