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  3. 对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。( )

admin2013-06-03  73
问题 对待投诉的态度应该是积极的，对投诉的客户应怀着感恩的心。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 对待投诉的态度应该是积极面对，对投诉的客户要怀着感恩的心，因为他在为银行的产品和服务的改进提供建议，客户投诉是对客户进行维护的大好时机。
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