对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。

admin2019-03-05 57

问题对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。

选项 A、已订妥的风味餐，旅游者在临近用餐时不想去，于是导游员表示无所谓，立即退餐
B、地陪应告知旅游者，客房只为生病客人提供送餐服务，一般客人不享受此项服务
C、旅游者提出晚些用餐的要求，导游员应告知其不能超过用餐时间，否则将自动取消用餐，餐费不退
D、旅游者坚持自己单独用餐，导游员可协助其与餐厅联系，告知餐费自理，原餐费不退
E、如难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意

答案A,B,C

解析 A项错误，如果旅游者在接近用餐时提出换餐，由于餐厅已做好准备，所以一般情况下难以满足旅游者的要求，导游员应做好解释工作并向旅游者表示歉意，根据情况可以建议旅游者下一餐换餐。假若旅游者仍坚持换餐，导游员可建议其单独用餐，但要说明在综合服务费不退的情况下餐费自理。B项错误，如果是健康的旅游者希望在客房用餐，导游员应主动了解原因，提供力所能及的帮助，同时要告知旅游者客房送餐服务的费用由其自理。C项错误，旅游者如果因生活习惯或其他原因要求推迟用晚餐时间，导游员应了解情况并与餐厅联系，适当推迟用餐时间。如有特殊情况不能予以满足时，要向旅游者做好解释并表示歉意。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/DGHS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求，导游员做法错误的有( )。

导游实务

导游资格

地陪应在()，与旅行社各有关部门或人员联系落实，检查旅游团的交通、住宿、行李运输等事宜。

为了预防客人走失，进入游览点之前，地陪要向客人告知()。

旅游者在长沙参观游览期间适逢当地举办“金鹰节”，抵达当天部分游客提出希望在晚上休息时到现场观看“金鹰节”文艺晚会，导游人员应该()。

导游员在处理人际关系、特别是涉外关系中应该遵循的基本准则是()。

为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般应由()来做。

导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()

明清皇宫建筑的特点是()。

同是西方人，不同国家的人在个性、心理特征上也存在很大差别。例如：英国人主要表现为()。

不稳定试井测试全过程有三个阶段：a．井以恒定产量至井底流压稳定；b．仪器下井测流压；c．关井测压力恢复(或降落)曲线。整个测试程序是()。

【端正好】是()

回收骨骼肌胞质中Ca2+的钙泵主要分布在

采集病史时，要重点询问为明确诊断，应进行的检查是

确定土地权利归属的基本法有()。

以下哪项不是我国常见的会计期间?()

产品的购买者要从购买行为中获得利益，也要自己承担决策风险，这是()的含义。

(2012年真题)制定幼儿班级生活常规的主要目的是()。

分布式数据有多种形式，在下列形式中()是外围计算机存储的数据。

A.removeB.judgeC.intelligenceD.indicateE.concerningF.consistsG.distinguishedH.distinctI.identicalJ.onward