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你是税务人员。进某企业突击执法调查,业主对你工作不理解,认为影响企业生产,阻挠你执法,投诉你怎么办?
你是税务人员。进某企业突击执法调查,业主对你工作不理解,认为影响企业生产,阻挠你执法,投诉你怎么办?
admin
2017-03-22
66
问题
你是税务人员。进某企业突击执法调查,业主对你工作不理解,认为影响企业生产,阻挠你执法,投诉你怎么办?
选项
答案
遇到企业业主阻挠执法的情况,首先,我要安抚业主的情绪,让业主平静下来,防止过激行为。接着,向业主说明来由和情况,并出示相关证件。其次,我会认真反思。如果是我的工作态度有问题,我会及时调整自己的态度,真诚地向业主道歉。如果是我的工作方法有问题,我会认真思考,及时调整自己的工作思路和工作方式。如果是业主故意阻挠执法,我会及时请求领导或治安人员的援助。冉次,与业主就实际问题进行沟通,在不影响企业牛产的情况下进行执法调查。同时耐心地向业主说明情况,讲清楚同家的具体政策,从而获得业主的理解和支持。最后,我会认真地进行总结。税务执法工作关系公平、正义,是对纳税人权益的保障,执法调查过程 中既要注意方式、方法.义要把握原则。
解析
可以按照“冷静、反思、沟通、扬弃”八字方针进行解答.不过应当突出应急应变性。
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