在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

admin2013-08-12 63

问题在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

选项 A、描述性数据
B、促销性数据
C、交易性数据
D、关系性数据

答案D

解析客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类：
关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年龄、ID和联系方式等：如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。
关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。
关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

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在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

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软考中级

通常，在对基础设施进行监控中会设置相应的监控阀值(如监控吞吐量、响应时间等)，这些阀值必须低于_______中规定的值，以防止系统性能进一步恶化。

建立系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为_______。

问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及_______。

配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在_______中。

数据库的设计过程可以分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计四个阶段，概念设计阶段得到的结果是_______。

风险管理根据风险评估的结果，从(68)三个层面采取相应的安全控制措施。

防火墙通常可分为内网、外网和DMZ三个区域。按照受保护程度，从高到低正确的排列次序为()。

The　Rational　Unified　Process(RUP)is　a　software　engineering　process,　which　captures　many　of　best　practices　in　modem　software　deve

The　purpose　of(66)is　to　enlarge　the(67),　the　set　of　addresses　a　program　can　utilize.　　For　example,　it　might　contain　twice　as　man

In　low　-　speed　network　,it　is　usually　adequate　to　wait　for　congestion　to　occur　and　then　react　to　it　by　telling　the　source　of　pac

对下述程序，正确的判断是()。mainO{inta，b；scanf(“％d，b，6d”，＆a，＆b)；if(a＞b)a=b；b=a；elsea++；b++；printf(“％d，％d”，a，b)；}

教学的中心任务是（），学生掌握知识的中心阶段是（），教学工作的中心环节是（）。

25岁女性，宫颈重度糜烂，乳头型，宫颈细胞学检查未见癌细胞。最恰当的治疗是

患者，男，71岁。全口义齿修复后2周，其他情况良好，咳嗽时上颌义齿容易脱落。其主要原因为

某日某住宅区大气监测点对SO2、NO2、PM10、CO、O3污染物进行了监测，监测数据按照空气污染指数“API”进行计算后得到该区域上述的污染物分指数分别为212.5、176.7、189.6、204.8、210.9。那么当天该区域空气中的主要污染物为

100级洁净室用于

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

下列行为中，属于行政裁决的有（）。

在利用电子信息技术进行客户关系管理活动中，数据采集和存储是其中非常重要的环节，______________不是其中重点关注的数据。

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软考中级

通常，在对基础设施进行监控中会设置相应的监控阀值(如监控吞吐量、响应时间等)，这些阀值必须低于_______中规定的值，以防止系统性能进一步恶化。

建立系统平台、培训管理人员及基础数据的准备等工作所属阶段为_______。

问题管理流程应定期或不定期地提供有关问题、已知错误和变更请求等方面的管理信息，其中问题管理报告应该说明如何调查、分析、解决所发生的问题，以及_______。

配置管理中，最基本的信息单元是配置项。所有有关配置项的信息都被存放在_______中。

数据库的设计过程可以分为需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计四个阶段，概念设计阶段得到的结果是_______。

风险管理根据风险评估的结果，从(68)三个层面采取相应的安全控制措施。

防火墙通常可分为内网、外网和DMZ三个区域。按照受保护程度，从高到低正确的排列次序为()。

The Rational Unified Process(RUP)is a software engineering process, which captures many of best practices in modem software deve

The purpose of(66)is to enlarge the(67), the set of addresses a program can utilize. For example, it might contain twice as man

In low - speed network ,it is usually adequate to wait for congestion to occur and then react to it by telling the source of pac

对下述程序，正确的判断是()。mainO{inta，b；scanf(“％d，b，6d”，＆a，＆b)；if(a＞b)a=b；b=a；elsea++；b++；printf(“％d，％d”，a，b)；}

教学的中心任务是（），学生掌握知识的中心阶段是（），教学工作的中心环节是（）。

25岁女性，宫颈重度糜烂，乳头型，宫颈细胞学检查未见癌细胞。最恰当的治疗是

患者，男，71岁。全口义齿修复后2周，其他情况良好，咳嗽时上颌义齿容易脱落。其主要原因为

某日某住宅区大气监测点对SO2、NO2、PM10、CO、O3污染物进行了监测，监测数据按照空气污染指数“API”进行计算后得到该区域上述的污染物分指数分别为212.5、176.7、189.6、204.8、210.9。那么当天该区域空气中的主要污染物为

100级洁净室用于

从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性。

下列行为中，属于行政裁决的有（）。

The　Rational　Unified　Process(RUP)is　a　software　engineering　process,　which　captures　many　of　best　practices　in　modem　software　deve

The　purpose　of(66)is　to　enlarge　the(67),　the　set　of　addresses　a　program　can　utilize.　　For　example,　it　might　contain　twice　as　man

In　low　-　speed　network　,it　is　usually　adequate　to　wait　for　congestion　to　occur　and　then　react　to　it　by　telling　the　source　of　pac