下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

admin2018-01-06 67

问题下列属于投诉者可以向旅游投诉管理机关投诉的行为有( )。

选项 A、旅游经营单位职工提供信息咨询
B、认为旅游经营者不履行合同或协议的
C、认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D、认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的
E、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

答案B,C,D,E

解析有下列情形之一的，投诉者可以向旅游投诉部门投诉：
(1)认为旅游经营者不履行合同或协议的。
(2)认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。
(3)认为旅游经营者故意或过失投诉行李物品破损或丢失的。
(4)认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。
(5)认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的。
(6)旅游经营单位职工私自收回扣和索要小费的。
(7)其他损害投诉者利益的。

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旅游政策与法规

导游资格

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