下列选项中关于CRM说法错误的是( )。

admin2017-03-28 61

问题下列选项中关于CRM说法错误的是( )。

选项 A、CRM的核心是客户价值管理
B、CRM商务平台套件是产品的基础核心平台
C、协作型CRM系统中的客户沟通功能可以集成来自企业各个层次的各种信息，包括客户分析和客户建模的结果
D、CRM应用系统可分为运营型CRM、分析型CRM、协同型CRM

答案C

解析客户沟通是分析型CRM系统的功能，不是协作型CRM系统的功能。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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