总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一个大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司的将来业务产生影响。请问，你作为秘书，该怎么做?

admin2013-04-29 59

问题总经理情绪激动地要秘书写一份绝交书给一个大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司的将来业务产生影响。请问，你作为秘书，该怎么做?

选项

答案首先，我会耐心详细地听总经理讲述整个事件的缘由。心理学告诉我们，这种讲述的过程也是一种情绪的宣泄过程，也许等他讲完，他的情绪就会慢慢平静下来，由感性变为理性。同时，我会认真记录下总经理提出的所有断交理由。总经理讲述完毕后，可能他已经平静下来，如果还没有平静下来，我会告诉他我马上回自己的办公室写信，从而给他一个单独思考的空间。信写好后，如果总经理没有追问，我不会立即邮寄出去，等过两天他冷静下来后再和总经理进行沟通，向其陈述与客户断交的利害关系，由总经理最后定夺信到底发不发。如果当天总经理当面要求把信立即发出去，在发信之前我也会委婉地向总经理说明利弊，如果总经理的决定是正确的，那么，我会按发文制度在发信之前贴好文件处理签，请总经理签发。

解析

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