领导要求我们对办事群众热情服务，一日你和一同事在大厅值班。一当事人来访，一顿吵闹。你同事直接劝其离开。你在现场，你会怎么做?

admin2011-12-19 61

问题领导要求我们对办事群众热情服务，一日你和一同事在大厅值班。一当事人来访，一顿吵闹。你同事直接劝其离开。你在现场，你会怎么做?

选项

答案在工作过程中，难免会遇到当事人来访，由于沟通不顺畅，发生吵闹的现象，而我们作为工作人员必须要本着对工作负责，为人民服务的态度，冷静着手处理，不能与当事人发生冲突，如果我遇到这种情况，我会从按下几步进行解决：第一，要用热情的态度去接待、询问当事者，不能因为他吵闹影响了正常工作就冷眼相对。确保控制现场的局面，避免事态向失控方向发展。第二，通过了解情况，分析是故意吵闹的，还是因为沟通不畅造成误会而引起的。如果是故意吵闹的，可以直接劝离，倘若无法劝离，就及时向领导汇报情况。如果是因为沟通不顺畅造成的误会，可以将当事者劝至休息区或者接待窗口进行详细沟通解释，倘若是自己的业务不熟造成的工作疏漏，就及时进行道歉，并进行工作补救。第三，在事情平息后，要及时总结自己工作中存在的纰漏，增强自己处理突发事件的能力，保证下一步工作正常进行。只要本着为当事人解决问题的态度去处理突发事件，不管最终当事人是否得到了想要的结果，我们的工作都会得到当事人的支持的。

解析

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行政机关在其法定职权范围内，依照法律、法规、规章的规定，可以委托其他行政机关实施行政许可。下列说法正确的是()。

马克思主义哲学同具体科学的关系是()。

一个科技单位除主专业以外，还要配备相应的辅助专业和相关专业人员。()

社会存在属于社会生活的物质方面，是社会实践和物质生活各种条件的总和，是()。

下列四人中，在解放战争时期以身殉国的中国人民解放军将领是()。

要进行电脑桌面背景设置，可以将鼠标指针移到桌面空白处，然后()。

流体电阻测井是根据高矿化度和低矿化度的水电阻率不同，利用电阻计算测量出油水井的电阻率变化曲线，确定出水层位。()

推动当代中国先进生产力发展的基本要素是()

34周早产儿，出生时Apgar评分7分。生后4小时出现进行性呼吸困难，两肺呼吸音低，深吸气末少量细湿哕音。该病发生机制为

资源管理器的窗口分为左格和右格，其中右格用于（　　）。

资产负债表中“应付账款”项目应根据“应付账款”和“预收账款”所属明细账贷方余额合计填列。()

Puttingabunchofcollegestudentsinchargeofa$300,000DanceMarathon,fundraisersurelysoundsabitrisky.Whenyouconsi

对教学经验的反思，波斯纳提出了一个教师成长公式：_________。

_________是我国历史上建立的第一个宫调理论体系。

作为一名贫困地区的乡镇派出所民警，因工作表现出色，有机会就地提拔到更高一级的单位工作。请问你会如何选择?为什么?

某年的五月有5个星期六，4个星期日，则这年的5月1日是()。

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