70岁的林大爷遛弯时不小心摔倒，造成左腿骨折，其儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清林大爷的需求，为他制订服务计划。在

admin2019-06-07 76

问题 70岁的林大爷遛弯时不小心摔倒，造成左腿骨折，其儿女都不在身边，经住院治疗后回到家中休养。医务社会工作者上门向他的护工了解其身体恢复和情绪状况，并察看其家具的摆放；另外，社会工作者还联系他的主治医生，看了他的病历，以便摸清林大爷的需求，为他制订服务计划。在收集资料过程中，这位社会工作者运用的技巧有( )。

选项 A、会谈
B、观察
C、运用现有资料
D、同理心
E、澄清

答案A，B，C

解析收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈，调查、整理和分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程，其中涉及以下一些主要的技巧：①会谈的运用。对于服务对象自己的经历和内心感受的资料可以采取由服务对象自我陈述的方式，允许服务对象按照自己的方式讲述自己的情况。而对于一般性的情况，可以采用严格的对答方式，保证信息的完整。②调查表的运用。③观察的运用。对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。④现有资料的运用。有些资料有记录，社会工作者可以通过有关机构查阅和收集这方面的资料。题中，医务社会工作者运用技巧包括会谈、观察和现有资料的运用。

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初级社会工作综合能力

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